Garantía y servicio postventa
En OpticasClick respaldamos lo que fabricamos: cada pedido incluye garantía sobre defectos de taller y un servicio postventa pensado para resolver rápido, con despacho a todo Chile.
Qué cubre la garantía
La garantía cubre fallas atribuibles al taller: montaje, tratamientos mal aplicados o errores en la graduación tallada respecto de la receta que confirmaste. Si un cristal llega con un defecto de fabricación o el armado no calza con lo acordado, lo corregimos.
Qué no cubre
No cubre el desgaste por uso normal, golpes, rayones por mal manejo ni cambios de graduación posteriores a la compra. En esos casos te orientamos igualmente sobre repuestos, reposición de cristales o ajustes de marco, con presupuesto previo.
Servicio postventa
El servicio postventa incluye ajustes de calce, recambio de plaquetas o tornillos cuando aplica y orientación para mantener tus lentes en buen estado. Para temas de cambio de marco, retracto o devolución, revisa además la política de cambios y devoluciones, que tiene reglas distintas cuando ya tallamos cristales a tu medida.
Cómo activar tu garantía
Ten a mano el número de orden y, si es posible, fotos del problema y de la receta original. Escríbenos por WhatsApp desde contacto: coordinamos la evaluación y, según el diagnóstico, la reparación, reposición o solución que corresponda.
¿Aún no compras? Puedes revisar tu pedido en seguimiento de pedido o resolver dudas en las preguntas frecuentes.